Competenties in moeilijke situaties

Wat voor een arts een gewoon en alledaags gebeuren is, wordt door de patiënt en de familie vaak als ingrijpend ervaren. De vaardigheid en de competentie waarover de zorgverstrekker in kritieke situaties beschikt, bepaalt in belangrijke mate of de geboden zorg en behandeling als ‘kwaliteitsvol’ wordt ervaren. Dit tweede deel van een reeks van vier boeken over communicatie in de gezondheidszorg biedt inzichten en concrete handreikingen om in te spelen op belevingen en emoties van patiënten, waardoor het diagnostisch en therapeutisch werk tot meer resultaat kan leiden.

Hoe kan je mensen met een chronische aandoening adequaat benaderen en hen ondersteunen in de permanente beperkingen die dit meebrengt? Hoe kan je communiceren over medische fouten op een wijze dat het vertrouwen wordt hersteld? Wat moet je weten over verlies en verdriet om mensen in het tijdsbestek van een normale consultatie te ondersteunen en perspectief te bieden? Wat heb je nog te bieden als de ziekte levensbedreigend is en er geen zinvolle curatieve behandelingen meer in te zetten zijn? In welke mate kan vroegtijdige planning van de zorg bijdragen tot het verstevigen van de vertrouwensrelatie met de patiënt en de familie en bijdragen tot een betere kwaliteit van zorg in de laatste periode van het leven?

Ook al richt het boek zich in eerste instantie tot artsen, het bevat heel wat concrete inzichten gebaseerd op praktijkervaringen voor allen die in de gezondheids- en welzijnszorg werkzaam zijn, als zorgverstrekker, opleider of beleidsmedewerker.

Dit boek maakt deel uit van de reeks ACHG, uitgegeven in samenwerking met het Academisch Centrum Huisartsgeneeskunde van de KU Leuven. De boeken in deze reeks zijn een praktisch hulpmiddel bij de dagelijkse professionele zorg van patiënten.  

Dit boek is eveneens verkrijgbaar als papieren boek.

JAN DE LEPELEIRE is arts en doctoreerde in de medische wetenschappen aan de K.U.Leuven. Hij werkt als huisarts en is als hoogleraar verbonden aan de Faculteit Geneeskunde van de KU Leuven. Hij is voorzitter van de werkgroep coördinerende en raadgevende artsen binnen de Belgische Vereniging voor Geriatrie en Gerontologie.

MANU KEIRSE is klinisch psycholoog en doctoreerde in de geneeskunde aan de Universiteit Leiden (NL). Hij werkt als hoogleraar aan de Faculteit Geneeskunde van de KU Leuven. Daarnaast is hij voorzitter van de Federale Evaluatiecommissie Palliatieve Zorg, van het Hoger Instituut voor Gezinswetenschappen en van diverse andere voorzieningen in de zorg.

Aan dit boek schreven mee: Jan De Lepeleire, Marc Desmet, Chris Geens, Jo Goedhuys, Jan Heyrman, Manu Keirse en Chantal Van Audenhove.

"Competenties in moeilijke situaties laat je niet onberoerd: dit boek is een absolute topper. Het is vlot geschreven en is ook voor de niet-medicus goed leesbaar. Het is wetenschappelijk onderbouwd en tegelijkertijd verrijkt met illustraties uit de praktijk. Als ik de kern van het boek zou moeten weergeven in één zin, ga ik ten rade bij wat de auteurs zelf zeggen: 'luisteren is de interventie'. Ik kan nog weinig anders toevoegen dan dat dit boek verplichte literatuur zou moeten zijn voor elke arts in opleiding. Want het is de communicatie die ervoor zorgt dat een behandeling en aangeboden hulp als kwaliteitsvol worden ervaren." - Shari De Baets (Boekentips Alumni Faculteit Psychologie en Pedagogische wetenschappen KU Leuven)

"De auteurs geven vaak heel praktische realistische tips - 'je kunt...' of 'het is belangrijk of nuttig om...' of 'het beste is...'. Ze suggereren gesprekspistes die heilzaam bleken en bieden referentiekaders. Ze kennen de vakliteratuur en spreken vanuit een eigen rijke ervaring. Zoals het eerste deel van deze vierdelige reeks is dit een boek dat voor alle zorgverstrekkers in de palliatieve zorg ter beschikking zou moeten zijn." - Toon Quaghebeur in Tijdschrift voor Palliatieve Zorg

“Boeiend en leerrijk leesvoer voor iedereen die werkzaam is in de zorg- en welzijnssector.” - Health Forum

“Deze reeks rond kwaliteit van zorg en communicatie is vooral een praktisch hulpmiddel bij de dagelijkse professionele zorg van patiënten.” - Trefpunt Zelfhulp

"Het boek is de ideale handleiding voor het gebruik van één noodzakelijk instrument: communicatie. Met dit instrument kan je veel bereiken en veel situaties op een bevredende manier afronden. Als hulpverlener is het een onontbeerlijk instrument waarvan je de gebruiksaanwijzing grondig moet (leren) kennen. Het loont op veel vlakken maar zeker in het geval van chronische zorg. Het is de enige garantie die er is dat chronische zorg kwaliteitsvol verloopt." - Contactblad ACHG